Central de ajuda

Para quem procura imóvel

O que é permuta? E dação em pagamento?

Permuta é a troca de um imóvel por outro bem: outro imóvel, um veículo ou outros bens, com ou sem diferença em dinheiro. Dação em pagamento é a entrega do imóvel para quitar uma dívida, no todo ou em parte. Cada anúncio diz se aceita permuta, dação ou as duas. Veja como funciona a permuta.

Como sei o que o anunciante aceita na troca?

O anúncio mostra os bens que ele aceita receber (casa, apartamento, terreno, imóvel comercial, imóvel rural, veículo ou outros bens), um texto com o que ele procura e se ele paga, recebe ou não negocia diferença em dinheiro. Na busca, use o filtro "Aceita em troca".

O que significa "Oferecido para dação" e "Aceita proposta de dação"?

"Oferecido para dação" quer dizer que o anunciante declara aceitar negociar o imóvel como pagamento de uma obrigação. "Aceita proposta de dação" quer dizer que ele admite avaliar uma proposta, que ainda depende de análise. Os imóveis que aceitam dação ficam também na seção Imóveis em dação.

Preciso ter uma dívida com o anunciante para me interessar por um imóvel em dação?

Na dação em pagamento, o imóvel é entregue para quitar uma obrigação existente entre as partes. Leia as condições de cada anúncio: elas explicam com quem e em que situação o anunciante aceita a dação.

O portal garante que a permuta ou a dação vai acontecer?

Não. O portal divulga os imóveis e encaminha os contatos. A avaliação dos bens, a negociação, a formalização e a quitação dependem exclusivamente das partes.

As informações dos anúncios são verificadas?

A equipe analisa cada anúncio antes de publicar, mas as informações são declaradas pelo anunciante e não são verificadas em documentos. Confira tudo com um profissional antes de qualquer compromisso.

Como falo com o anunciante? Meus dados ficam visíveis?

Pelo formulário de contato do anúncio. Seu nome, e-mail, telefone (se informado) e mensagem são enviados só ao anunciante, e não aparecem no anúncio.

Como salvo um imóvel e crio alertas de busca?

Com uma conta, você salva imóveis nos favoritos e cria alertas para receber novos anúncios que combinam com a sua busca.

Como os anúncios são ordenados? O que é "Destaque"?

Por padrão, os resultados são ordenados por relevância. "Destaque" é um anúncio patrocinado: ele aparece em posições reservadas e sempre com o selo, separado da ordem dos demais.

Para quem anuncia

Quanto custa anunciar?

Anunciar é grátis para 1 imóvel ativo. Imobiliárias com mais imóveis contratam um plano, e qualquer anunciante pode comprar destaques.

Quantos imóveis posso anunciar no plano grátis?

1 imóvel ativo, com até 15 fotos. Veja a comparação em Planos.

Quanto tempo leva a análise?

Até 2 dias úteis. Você recebe o resultado por e-mail.

Por que meu anúncio voltou para correção?

A equipe encontrou algo que precisa de ajuste, como condições da permuta ou da dação pouco claras, contato na descrição ou fotos com marca d'água. O motivo vem no e-mail e no painel.

Por quanto tempo meu anúncio fica no ar e como renovo?

No plano grátis, 60 dias. A renovação é grátis e libera 7 dias antes do vencimento. Nos planos para imobiliárias, a vigência é renovada automaticamente enquanto o plano estiver ativo.

Posso editar um anúncio publicado? Ele sai do ar?

Pode. A alteração passa por nova análise e a versão atual continua no ar até a aprovação.

Como marco que o imóvel está em negociação ou foi negociado?

Pelo painel do anúncio. "Em negociação" mantém o anúncio visível com o aviso; "Concluído" tira o anúncio da busca.

Como funciona o destaque e quanto tempo dura?

O destaque dura 7, 15 ou 30 dias corridos e começa quando o pagamento é confirmado. O anúncio ganha o selo "Destaque" e aparece nas posições 1, 2 e 13 dos resultados que combinam com a busca do visitante, com sorteio a cada hora quando há mais destaques que posições. Pausar o anúncio não pausa o destaque. Veja como funcionam os destaques.

Pagamentos e conta

Quais formas de pagamento são aceitas?

Aceitamos cartão de crédito, à vista.

Quanto tempo leva para o pagamento ser confirmado?

No cartão de crédito, na hora. No PIX, quando disponível, normalmente poucos segundos depois do pagamento.

Como cancelo meu plano? Tenho reembolso?

Pelo painel, sem multa. O plano vale até o fim do período pago. Nos 7 primeiros dias da contratação, o reembolso é integral.

Onde encontro minhas faturas e notas fiscais?

No painel, em Pagamentos.

Como altero meu e-mail ou senha?

No painel, em Perfil e Segurança.

Como excluo minha conta e meus dados?

No painel, em Privacidade. A exclusão tem 30 dias de carência, e alguns dados são mantidos pelo prazo exigido em lei. Veja a política de privacidade.